قوانین و مقررات

نیمکت صرفآ یک بستر رایگان برای یادگیری زبانهای خارجی است که زبان آموزان برای رزرو کلاس آنلاین با اساتید موجود در سایت از آن استفاده میکنند و در ساعت مقرر از طریق سایت کلاس رزرو شده خود را در قالب این توافقنامه و همچنین سایر مقررات عملیاتی که نیمکت در هر زمانی ممکن است منتشر و به روز نماید برگزار میکنند. از طرفی، با توجه به محبوبیت و ترافیک بالای سایت، استادها می‌توانند زبان‌آموزان جدید جذب کنند و تمام کلاس‌های خود را بصورت آنلاین برگزار کنند. لذا این توافق نامه بین شما (دارنده حساب کاربری یا کاربر) به عنوان زبان آموز و نیمکت به عنوان بستر ارائه دهنده برگزاری کلاس آنلاین برای اساتید و زبان آموزان منعقد میگردد.

کاربر در زمان ثبت نام، اطلاعات شخصی خود از جمله نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل و شماره موبایل را به درستی وارد میکند که در صورت عدم ارائه اطلاعات صحیح، نیمکت هیچگونه مسئولیتی قبال پشتیبانی به موقع و مناسب کلاس هایتان را نخواهد داشت. کاربر موظف است که نام کاربری و رمز ورود خود را محرمانه نگه دارد و اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار سایرین قرار ندهد. چنانچه زبان آموز با ایجاد حساب های کاربری مختلف سعی در ایجاد اختلال در سامانه و یا استفاده از کلاس های رایگان متعدد و یا نظایر آنرا داشته باشد، حساب کاربری وی بدون هیچگونه تذکر قبلی حذف خواهد شد و کلیه عواقب قانونی آن برعهده زبان آموز خواهد بود. پس از ثبت نام در سایت، ایمیل و یا شماره کاربر، جهت اطلاع رسانی کلاس ها و یا سایر اطلاع رسانی های نیمکت مورد استفاده قرار خواهد گرفت. کاربران سازمانی (به زودی) نیز موافقت می‌کنند که ادمین پنل می‌تواند به اطلاعات کاربری زبان‌آموز از جمله کلاس‌ها، پرداخت ها، دیدگاه ها و روند رشد آن‌ها دسترسی داشته باشد.

با ثبت نام در وبسایت، اساتید تایید و قبول میکنند که شرایط و قوانین موجود در موارد زیر که جهت تایید پروفایل آنها در نیمکت مورد نیاز است را مطالعه نموده و طبق آن عمل میکنند. لذا درصورت تذکر پشتیبان و یا ویرایش آن توسط پشتیبان بمنظور فعال شدن حساب کاربری او، استاد مربوطه حق هیچگونه اعتراضی را ندارد.

۱- راهنمای تکمیل پروفایل

۲- راهمای برداشت وجه

۳- راهنمای آپلود ویدئو

۴- شرایط و قوانین (برگزاری کلاس ها و...)

تمامی کدهای تخفیف نیمکت یکبار مصرف هستند و امکان استفاده بیش از ۱ بار از آنها وجود ندارد. همچنین امکان خرید با کد تخفیف و عودت وجه پرداختی به علاوه تخفیف اعمال‌شده وجود ندارد. در صورت سو استفاده هر یک از کاربران از کد‌های تخفیف به هر نحوی و در صورت احراز تخلف، نیمکت می‌تواند موجودی کیف پول کاربر را بلوکه کرده و اکانت او را تعلیق نماید.

جهت حفظ کیفیت و رعایت حقوق زبان‌آموز، اساتیدی که درخواست بررسی پروفایل خود را ثبت میکنند، از نظر تکمیل و تایید پروفایل و همچنین صحت مدارک ارسالی مورد ارزیابی قرار میگیرند. لذا درصورت تایید کارشناسان دپارتمان آموزش و فعالسازی پروفایل، امکان تدریس در سامانه برای شما فراهم خواهد شد.

اساتید موظف هستند، تقویم زمانی خود را همواره به روز کنند. پیشنهاد می‌شود حداقل ۳ هفته پیش‌رو و روزانه ۵ ساعت در تقویم باز شود. درصورتیکه استاد در مدت زمان یک هفته روی تقویم خود زمان آزاد نداشته باشد، پیامکی از سمت سامانه بمنظور یادآوری برای او ارسال میگردد که درصورت عدم ارائه تایم خالی در تقویم آموزشی، حساب شما غیرفعال خواهد شد.

دوره های گروهی و وبینار:

تغییر زمان دوره های گروهی و وبینار امکان پذیر نیست و زبان آموزان باید از بررسی روز و زمان دوره استاد مربوطه  که در صفحه دوره ثبت شده اند اطمینان حاصل کنند.

 

دوره های خصوصی:

در دوره های خصوصی، لغو و تغییر زمان، همانند جلسات آموزشی باتوجه به قوانین لغو و تغییر زمان قابل انجام است.

تغییر زمان:
زبان آموز و استاد تا قبل از 12 ساعت مانده به کلاس، بصورت رایگان امکان تغییر زمان و یا لغو کلاس را بدون پرداخت جریمه دارند

 

لغو (استاد):

امکان لغو جلسه در بازه کمتر از 12 ساعت مانده به کلاس امکانپذیر است که شامل ۲۰٪ جریمه است.

 

لغو (زبان آموز):

امکان لغو جلسه در بازه کمتر از 12 ساعت مانده به کلاس و با شرایط زیر امکانپذیر است:

لغو کلاس در فاصله بین ۳ تا ۱۲ ساعت مانده به کلاس: ۲۰٪ جریمه
لغو کلاس در فاصله کمتر از ۳ ساعت مانده به کلاس: ۳۰٪ جریمه

 

نکته: لغو بیش از ۳ جلسه آزمایشی در ماه، تعلیق حساب کاربری اساتید را بهمراه خواهد داشت.

با توجه به تاکید نیمکت بر کیفیت، همواره رضایت زبان‌آموزان در پرداخت هزینه جلسات نیز تضمین میشود. به همین دلیل زبان‌آموزان دارای 7 جلسه آزمایشی رایگان هستند تا پیش از پرداخت هزینه از کیفیت آموزشی استاد اطمینان حاصل کنند. همچنین در صورت بروز هرگونه مشکل یا تغییر نظر زبان‌آموز نسبت به استاد، همواره امکان عودت جلسات برگزار نشده به کیف‌پول زبان‌آموز به منظور تغییر استاد و حتی عودت مبلغ پرداخت ‌شده به کارت درج شده در پنل زبان‌آموز وجود دارد.

طبق قوانین وبسایت نیمکت، هر زبان آموز مجاز است که فقط 7 جلسه آزمایشی رایگان را با اساتید ثبت نمایند و در صورت استفاده بیش تر از این حد مجاز، طبق قوانین با زبان آموز برخورد خواهد شد و حساب کاربری وی در وبسایت حذف خواهد شد. نیمکت بطور مستمر پیشرفت و کیفیت آموزش و پنل اساتید خود را مورد ارزیابی قرار میدهد، اما تضمین کیفیت کلاس‌های استاد با زبان آموز بر‌عهده سایت نمیباشد، زیرا پروفایل اساتید ویژگی های متعددی نظیر ویدئو معرفی، مدارک، نظرات سایر کاربران و... میباشد. لذا زبان آموز موظف است با بررسی کامل این ویژگی ها، استاد مورد نظر خود را انتخاب نماید. پیشنهاد میشود تا پیش از رزرو جلسه خصوصی، دوره خصوصی یا گروهی، یک جلسه آزمایشی با استاد مربوطه رزرو کنید تا استاد مربوطه را از لحاظ کمی و کیفی مورد ارزیابی قرار دهید. تیم پشتیبانی نیمکت نیز تمام تلاش خود را قبال ارائه بهترین خدمات مشاوره جهت انتخاب استاد و کار با وبسایت از طریق چت آنلاین و تلفن گویا به کار خواهند گرفت.

در‌صورتیکه کلاس شروع شده باشد و بعد از گذشت ۲۰ دقیقه از شروع کلاس و با توجه به پیگیری پشتیبانان، زبان آموز در جلسه حضور نیابد، جلسه برگزار شده تلقی خواهد شد و استاد میتواند تصمیم بگیرد که کل مبلغ کلاس را دریافت نماید یا ۴۰٪ مبلغ کلاس را بعنوان جریمه دریافت شده و ماباقی به کیف پول زبان آموز بازگردد.

 

 اگر استاد تا 15 دقیقه برای کلاس های آزمایشی و تا ۲۰ دقیقه برای کلاس های یک ساعته در کلاس حاضر نشود، آن کلاس لغو شده و طبق مقررات سایت علاوه بر بازگشت آن جلسه به کیف پول شما، مبلغی اضافه بر سازمان نیز به شما تعلق میگیرد.

در صورتی که زبان آموز از ادامه کلاس های خریداری شده خود صرف نظر کند و امکان ادامه کلاس ها با استاد دیگری نیز در سایت وجود نداشته باشد، مبلغ کلاس های پرداختی برای کلاس های برگزار نشده زبان آموز منهای 5% (حق امور اداری) به حساب بانکی زبان آموز عودت خواهد شد. استاد تنها برای تدریس به تعداد کلاس های خریداری شده با وی مسئول بوده و خرید دوره های بعدی و ادامه کلاس ها با استاد تنها منوط به فعال بودن استاد در سایت خواهد بود. در صورتی که تعدادی از کلاس های خریداری شده خود را پس از 3 ماه از زمان خرید، همچنان رزرو نکرده و برگزار نکنید مبلغ پرداختی برای آن کلاس ها به کیف پول شما درسایت برگشته و میتوانید در صورت نیاز برای خرید کلاس با آن استاد یا سایر اساتید براساس قیمت روز استاد اقدام نمایید. بدیهی است از مبلغ موجود در کیف پولتان تنها میتوانید برای رزرو کلاس با قیمت روز استاد استفاده کنید و پول پرداخت شده به منزله خرید خدمات آموزشی بوده و برابر مقررات نیمکت و مفاد این توافق نامه قابل عودت نیست.

يک كلاس در صورتى موفق و برگزارشده اعلام میشود که هر دو‌ طرف، یعنی هم زبان آموز و هم استاد تیک تایید برگزاری کلاس را بزنند.

 

نکته ۱: درصورتی که مشکلی در حین برگزاری کلاسها برای هر کدام از طرفین پیش بیاید، موظف هستند در سریع ترین زمان به پشتیبانی وبسایت اعلام کنند.

 

نکته ۲: چنان چه زبان آموز به هر دلیلی پس از اتمام کلاس، تیک تایید کلاس را نزند، تا ۲۴ ساعت فرصت دارد که درصورت وجود علت خاصی، آنرا به پشتیبانی اعلام نماید. در غیر اینصورت کلاس برگزارشده تلقی خواهد شد.

زبان آموز اطلاع کامل دارد وتصدیق می نمایدکه با وجود تدابیر نیمکت و فراهم نبودن امکان ذخیره‌سازی و ضبط و نگهداری محتوای کلاس اساتید و زبان آموزان در محیط برگزاری کلاس در بستر نیمکت، همچنان ممکن است گاها امکان استفاده از برنامه‌ها، محصولات و نرم‌افزارهای جانبی بصورت غیر معمول ویا غیر قانونی توسط بعضی مخاطبین و ذخیره‌سازی و ضبط و نگهداری محتوای ارایه شده در کلاسها وجود داشته و قابل پیشگیری نباشد. لذا در صورت انتشار آگاهانه یا غیرآگاهانه محتوای رویدادها توسط استاد و یا زبان آموز و یا هرشخص ثالثی، نیمکت هیچ‌گونه مسئولیتی را بر عهده نداشته و عواقب ناشی از آن تماما متوجه استاد و زبان آموز خواهد بود لذا رعایت پوشش عرف و مناسب وسایر تمهیدات مورد نیاز طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران از الزامات برگزاری کلاس ها برای طرفین میباشد. نیمکت صرفا یک بستر برای برگزاری کلاس آنلاین با حضور اساتید و زبان آموزان میباشد و اساتید همانند زبان آموزان برای حفظ یا حذف پروفایل خود دراین بستر کاملا مختار می باشند و بدیهی است که نیمکت نمی تواند هیچگونه تعهدی در قبال فعال بودن درازمدت پروفایل استاد در سایت داشته باشد و لذا در صورت غیرفعال شدن پروفایل استاد ، زبان آموزان ، میبایست کلاس های خود را با سایر اساتید در سایت ادامه دهند. زبان آموز اطلاع دارد که بخش عمده ای از خدمات نیمکت بر بستر اینترنت ارائه شده و کیفیت این خدمات به زیرساخت ارتباطی فراهم شده توسط فراهم کننده اینترنت کاربران وابسته است. ازاین‌رو زبان آموز موظف است تا از اینترنت مناسب و پایدار برای کلاس های خود استفاده کند و در صورتیکه قطع و وصلی های حین کلاس به دلیل نوسانات اینترنت زبان آموز باشد، نیمکت هیچگونه مسئولیتی در عودت مبلغ آن کلاس به زبان آموز ندارد. نیمکت تنها ارائه کننده زیرساخت برگزاری کلاس های آنلاین بوده و همچون سایر بسترهای محتوایی دیگر، هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوا و مطالبی که توسط اساتید در کلاس ها ارائه میشود ندارد. در صورتی که پرداخت وجه به استاد توسط زبان آموز و استاد خارج از سایت نیمکت و بصورت کارت به کارت انجام شود، این امر تخلف بوده و پلتفرم نیمکت هیچ تعهد و مسئولیتی در قبال عودت وجه و کنسلی کلاس برعهده ندارد. همچنین در صورت احراز تخلف، نیمکت می تواند موجودی کیف پول متخلفین را بلوکه کرده و اکانت آن ها را تعلیق نماید.

با توجه به تغییرات سریع و مستمر در حوزه خدمات آنلاین، نیمکت مجاز است بصورت مستمر نسبت به اصلاح و تعدیل مفاد این توافق نامه اقدام نموده و نسخه های اصلاح شده آن را در سایت به صورت انلاین به روز رسانی نماید هر ماده ای از این توافق نامه که بنا به دلایلی به طور کلی یا جزیی بی اعتبار یا غیر قابل اجرا گردد تاثیری برمواد دیگر نخواهد داشت. نیمکت از طریق وب سایت، ایمیل و یا تماس پشتیبانان، اطلاعیه ها و ابلاغیه های خود را به کاربران ارسال خواهد کرد و اینها مجاری رسمی نیمکت با کاربران خود خواهد بود. نیمکت در هرزمانی میتواند وارد کلاس در حال برگزاری شده و نسبت به مانیتورینگ و بررسی کلاس ها اقدام نماید. کاربران موافقت میکنند که در استفاده از بستر نیمکت کاملا قانون مدار، مسوولانه و و متعهدانه عمل کرده و از حقوق و منافع مشروع نیمکت، اساتید و دیگر کاربران حمایت و صیانت به عمل می آورند وچنانچه دانسته و یا ندانسته موجب ایجاد هر گونه خسارتی به نیمکت یا شخص ثالثی شوند، مسوولیت نقض توافق نامه را بر عهده گرفته و متعهد به پرداخت غرامت و جبران تمامی خسارات مستقیم و غیر مستقیم به نیمکت و یا اشخاص ثالث اسیب دیده باشند. کاربر اذعان می نماید که در کمال صحت و سلامت و با آگاهی کامل متن این توافق نامه را مطالعه و تایید نموده است و با درک اهمیت و ضرورت رعایت هریک از بندهای توافق نامه موافقت می نماید که نیمکت هیچگونه تعهدی نسبت به دعوی ها، جریمه‌ها، مجازات‌ها، مسوولیت‌ها، هزینه ها و یا ضررهای ناشی از نقض مقررات توسط کاربر و یا اساتید ودیگر اشخاص ثالث نخواهد داشت. لازم بذکر است که بدلیل مسائل حقوقی، امکان حذف کامل اطلاعات حساب کاربری اساتید و زبان آموزان بمنظور پیگیری تخلفات احتمالی کاربران استاد و زبان آموز توسط نیمکت و مراجع ذی‌صلاح میسر نمیباشد.

این توافق نامه طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم گردیده است و طرفین با استناد به کلیه مفاد و شرایط مندرج در توافق نامه و ملحقات و ضمیمه های بعدی ملزم گردیده اند کلیه مفاد آن را رعایت نمایند. طرفين توافق نمودند در صورت وقوع هرگونه اختلافي راجع به این توافق نامه ویا تفسیر آن موضوع را از طریق مذاکره دوستانه حل و فصل نمایند ودر غیر این صورت نظر نماینده حقوقی نیمکت به عنوان داور مرضی الطرفین برای طرفین لازم الاتباع و لازم الاجرا خواهد بود.